1. Identificação e contato
O Collie é um aplicativo de ordens de serviço, gestão operacional, acompanhamento online, impressão e
sincronização de dados para pequenos negócios e prestadores de serviço.
Para dúvidas sobre privacidade, solicitação de acesso, correção ou exclusão de dados, entre em contato pelo
e-mail contato@collie.app.br ou pelo WhatsApp
+55 55 9981-3143.
2. Dados que podemos coletar
Dependendo dos recursos utilizados, o Collie pode coletar ou armazenar os seguintes dados:
- Dados de conta e empresa, como nome, e-mail, identificador de usuário, nome da empresa, logo, telefone e preferências do negócio.
- Dados cadastrados pelo usuário no app, como clientes, telefones, endereços, equipamentos, defeitos, observações, checklists, peças, valores, pagamentos, lançamentos e histórico de ordens de serviço.
- Dados importados de contatos do aparelho somente quando o usuário concede permissão e escolhe importar essas informações.
- Imagens, arquivos e PDFs selecionados, capturados, gerados, compartilhados, anexados ou usados em impressão e backup.
- Dados de autenticação e sessão, incluindo login com Google quando usado para entrar na empresa ou fazer backup.
- Dados técnicos, como identificadores do dispositivo, versão do app, tipo de dispositivo, endereço IP, registros de sincronização, tokens de notificação e informações necessárias para funcionamento, segurança e diagnóstico.
- Informações de compra ou assinatura processadas pela Google Play quando o usuário contrata recursos pagos.
3. Permissões do dispositivo
O Collie solicita permissões apenas quando necessárias para recursos específicos:
- Câmera: leitura de códigos, captura de imagens e uso de imagens em cadastros ou documentos.
- Arquivos e armazenamento: importação, exportação, backup, restauração, geração e compartilhamento de PDFs.
- Contatos: importação opcional de dados de contato para agilizar cadastros de clientes.
- Bluetooth e localização em versões antigas do Android: conexão e busca de impressoras Bluetooth, conforme exigências técnicas do Android.
- Notificações: avisos locais e notificações push relacionadas a sincronização, pedidos, serviços e eventos operacionais.
- Biometria: proteção local de ações sensíveis, sem que o Collie receba ou armazene dados biométricos.
- Internet e estado da rede: sincronização, login, backup, comunicação com a API e acompanhamento online.
4. Como usamos os dados
Os dados são usados para:
- Criar, editar, organizar, sincronizar e imprimir ordens de serviço, clientes, peças, checklists, pagamentos e lançamentos.
- Permitir acompanhamento online do andamento do serviço quando o usuário habilita esse recurso.
- Sincronizar dados entre dispositivos da mesma empresa e manter a equipe trabalhando com as mesmas informações.
- Enviar notificações operacionais e melhorar a confiabilidade da sincronização.
- Processar assinaturas, liberar recursos contratados e cumprir obrigações fiscais, legais ou de segurança quando aplicável.
- Prevenir abuso, investigar falhas, manter backups e oferecer suporte técnico.
5. Compartilhamento de dados
O Collie não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados somente quando necessário para fornecer o
serviço, cumprir a lei ou executar uma ação solicitada pelo usuário.
- Com usuários autorizados da mesma empresa, para sincronização e trabalho em equipe.
- Com clientes finais, quando a empresa gera ou compartilha link, PDF, recibo, orçamento ou acompanhamento online de uma ordem de serviço.
- Com provedores técnicos de hospedagem, banco de dados, API, sincronização e notificações, incluindo serviços do Google/Firebase quando utilizados.
- Com o Google Drive ou serviços Google quando o usuário usa login Google, backup, restauração ou recursos vinculados à conta Google.
- Com a Google Play para processamento de compras, assinaturas e verificação de direitos de uso.
- Com autoridades, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
6. Segurança
Aplicamos medidas razoáveis para proteger os dados, incluindo comunicação por HTTPS nos serviços online,
controle de acesso por empresa, autenticação, permissões por usuário e armazenamento local protegido pelos
mecanismos do sistema operacional. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente livre de riscos,
mas trabalhamos para reduzir acessos não autorizados, perdas e alterações indevidas.
7. Retenção e exclusão
Os dados permanecem no aplicativo, no dispositivo, em backups ou nos serviços online enquanto forem necessários
para uso do Collie, cumprimento de obrigações legais, segurança, suporte ou manutenção da conta.
O usuário pode excluir registros diretamente no app quando o recurso estiver disponível. Para solicitar
exclusão de conta, empresa, dados sincronizados ou backups associados, envie uma solicitação para
contato@collie.app.br. Após confirmação da titularidade, os dados
serão excluídos ou anonimizados, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal, prevenção de
fraude, resolução de disputas ou segurança.
8. Dados locais, backup e sincronização
O Collie pode funcionar com dados armazenados localmente no dispositivo. Quando o usuário ativa recursos de
empresa, nuvem, backup ou restauração, os dados selecionados podem ser enviados aos servidores do Collie ou a
serviços de terceiros escolhidos pelo usuário, como Google Drive. A restauração de backup substitui ou combina
dados conforme a ação executada pelo usuário no app.
9. Crianças
O Collie é destinado a uso profissional por empresas, prestadores de serviço e suas equipes. O app não é
direcionado a crianças.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no app, nos serviços, na legislação ou em requisitos
das lojas de aplicativos. A versão publicada nesta página será a versão vigente.
