Excluir conta do Collie

Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta, envie um e-mail para contato@collie.app.br usando o mesmo e-mail da conta cadastrada no Collie.

Inclua na mensagem:

• Seu nome.
• E-mail usado para entrar no Collie.
• Nome da empresa, se houver.
• Confirmação de que deseja excluir a conta e os dados associados.

O que será excluído

Após confirmação da titularidade, poderemos excluir ou anonimizar dados online associados à conta, incluindo:

• Perfil de usuário e dados de acesso vinculados à empresa.
• Dados da empresa sincronizados na nuvem.
• Clientes, ordens de serviço, checklists, peças, pagamentos, lançamentos e históricos armazenados nos serviços online do Collie.
• Tokens de notificação, vínculos de dispositivos e permissões de equipe.
• Backups mantidos nos serviços do Collie, quando existirem.

Dados que podem permanecer

Alguns dados podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas ou comprovação de compras e assinaturas processadas pela Google Play. Quando possível, esses dados serão anonimizados.

Dados salvos somente no dispositivo do usuário ou em backups externos escolhidos pelo próprio usuário, como arquivos exportados ou backups no Google Drive, devem ser removidos pelo usuário nesses locais.

Prazo de atendimento

A solicitação será analisada após confirmação da titularidade da conta. O prazo pode variar conforme a complexidade da solicitação, necessidade de validação e obrigações legais aplicáveis.

Cancelar assinatura

A exclusão da conta não cancela automaticamente assinaturas gerenciadas pela Google Play. Para cancelar uma assinatura ativa, acesse as configurações de assinaturas da Google Play na mesma conta usada na compra.